Obchodní podmínky služby Recofy
1. Smluvní strany
Tyto smluvní podmínky ("Podmínky") upravují vztah mezi:
- Bc. Martin Vlasák, fyzická osoba podnikající (OSVČ), IČO 69530319, se sídlem Studnická 2115/53, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, ČR, zapsán v živnostenském rejstříku (dále jen "Poskytovatel", "Recofy")
- a provozovatelem e-shopu na platformě Shoptet, který si nainstaluje aplikaci Recofy (dále jen "Obchodník").
1.1 Obchodník prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a není spotřebitelem ve smyslu §419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
2. Definice pojmů
- Služba - SaaS aplikace Recofy včetně widgetu, trackeru a admin dashboardu.
- Widget - JavaScriptový prvek zobrazující doporučení produktů na e-shopu Obchodníka.
- Tracker - JavaScriptový prvek sbírající anonymní behaviorální události na e-shopu Obchodníka.
- Kredit - jednotka spotřeby; jedno zobrazení widgetu na e-shopu = jeden kredit.
- Subscription pool - měsíční kredity z předplatného; nevyužité kredity na konci fakturačního období propadají.
- Auto-recharge (AR) - volitelný jednorázový nákup balíčku kreditů, které se přičtou do samostatného poolu a přetrvávají napříč fakturačními obdobími.
- Koncový uživatel - anonymní návštěvník e-shopu Obchodníka.
3. Předmět služby
Recofy je SaaS aplikace, která zobrazuje na e-shopu Obchodníka personalizovaná doporučení produktů. Aplikace využívá Vertex AI Search for Commerce jako AI engine.
4. Vznik a trvání smlouvy
4.1 Smlouva vzniká instalací aplikace Recofy v Shoptet Doplňky.
4.2 Osoba provádějící instalaci prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem Obchodníka a zavázat jej těmito Podmínkami.
4.3 Smlouva trvá na dobu neurčitou. Podmínky ukončení upravuje §20.
5. Cena a tarify
5.1 Tarify jsou uvedeny v našem Ceníku. Poskytovatel není plátce DPH (uvedené ceny jsou konečné).
5.2 Kreditní model: Kredity ze subscription poolu se obnovují na začátku každého fakturačního období. Pojmy „kredit", „subscription pool" a „auto-recharge" jsou definovány v §2.
5.3 Automatické dobíjení: Pokud Obchodník vyčerpá kredity, lze aktivovat automatické dobíjení balíčku 10 000 kreditů. Maximální počet auto-recharge nákupů za měsíc je nastavitelný (výchozí stav je 5).
5.4 Uvítací kredity: Při první instalaci Obchodník dostane 10 000 kreditů zdarma.
5.5 Vyčerpání kreditů: Při vyčerpání kreditů přestává widget zobrazovat doporučení (nedochází k automatickému dlužnímu zúčtování).
5.6 Změna ceníku: Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník za podmínek uvedených v §21 (Změna podmínek).
6. Fakturace
6.1 Předplatné je zpracováváno službou Stripe. Platba je strhávána automaticky každý měsíc.
6.2 Faktury jsou generovány automaticky a doručeny e-mailem + dostupné v Stripe Customer Portal.
6.3 Při neúspěšné platbě Stripe automaticky zopakuje stržení platby až 4× v průběhu 2 týdnů. Pokud žádný pokus neuspěje, je předplatné zrušeno. Obchodník je o neúspěšné platbě informován e-mailem.
7. Licenční podmínky
7.1 Poskytovatel uděluje Obchodníkovi nevýhradní, územně neomezenou licenci k užívání Služby (včetně widgetu a trackeru) po dobu trvání smlouvy, a to výhradně pro účely provozování e-shopu Obchodníka na platformě Shoptet.
7.2 Obchodník nesmí:
- dekompilovat, zpětně analyzovat ani jinak odvozovat zdrojový kód Služby, widgetu nebo trackeru;
- kopírovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla ze Služby;
- sublicencovat, pronajímat nebo zpřístupňovat Službu třetím osobám;
- automatizovaně volat API Služby nad rámec běžného provozu widgetu a trackeru;
7.3 Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně algoritmů, zdrojového kódu, designu a dokumentace, náleží výhradně Poskytovateli.
8. Práva k datům a obsahu
8.1 Obchodník je a zůstává vlastníkem svých produktových dat (katalog, ceny, popisy, obrázky) zpracovávaných Službou.
8.2 Poskytovatel je oprávněn užít obsah Obchodníka výhradně za účelem poskytování a zlepšování Služby.
8.3 Anonymizovaná a agregovaná data (behaviorální události zbavené identifikace konkrétního e-shopu nebo osoby) smí Poskytovatel využít ke zlepšování doporučovacích algoritmů, souhrnným statistikám a technickému rozvoji Služby. Veškerá práva k takto anonymizovaným databázím náleží Poskytovateli.
9. Povinnosti Obchodníka
Obchodník se zavazuje:
9.1 Mít platnou licenci Shoptet a dodržovat Shoptet Všeobecné obchodní podmínky.
9.2 Mít na e-shopu funkční cookie banner (CMP) konformní s GDPR.
9.3 Nezneužívat aplikaci k nekalé soutěži, zaplavování událostmi či dolování dat o cizích uživatelích.
9.4 Hradit předplatné včas.
10. Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
10.1 Provozovat službu s dostupností 99,5 % měsíčně (SLA).
10.2 Za výpadek se nepovažuje: plánovaná údržba oznámená alespoň 24 hodin předem; nedostupnost způsobená třetí stranou (Shoptet API, Google Cloud Platform, Stripe); vyšší moc dle §13.
10.3 Při výpadku trvajícím souvisle déle než 24 hodin Poskytovatel připíše Obchodníkovi kredity odpovídající poměrné části měsíčního objemu kreditů dle aktuálního tarifu (1/30 za každých započatých 24 hodin výpadku). Nárok je nutné uplatnit na [email protected] do 14 dnů od výpadku.
10.4 Chránit data Obchodníka i koncových uživatelů podle Zásad ochrany osobních údajů.
10.5 Informovat Obchodníka minimálně 14 dnů předem o změně subdodavatelů zpracovávajících osobní údaje.
10.6 Poskytovatel je oprávněn přistupovat k účtu Obchodníka a k údajům s ním spojeným za účelem poskytování technické podpory, údržby, zajištění bezpečnosti nebo plnění zákonných povinností.
11. Omezení odpovědnosti a vyloučení záruk
11.1 Obchodník je povinen prokázat vznik škody, příčinnou souvislost a přesnou výši škody.
11.2 Maximální odpovědnost Poskytovatele za škody způsobené běžnou nedbalostí je omezena na výši 3 měsíčních předplatných Obchodníka.
11.3 Omezení odpovědnosti dle §11.2 se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 zákona č. 89/2012 Sb.).
11.4 Poskytovatel výslovně negarantuje žádné konkrétní obchodní výsledky (zvýšení konverzního poměru, obratu, průměrné hodnoty objednávky apod.). Služba je poskytována „tak, jak je" (as-is). Kvalita doporučení závisí na množství a kvalitě dat dostupných z e-shopu Obchodníka.
11.5 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo odvozené škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu dat, přerušení provozu e-shopu, ztrátu zákazníků nebo poškození pověsti. Toto vyloučení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§2898 zákona č. 89/2012 Sb.).
11.6 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- chybným nebo neúplným produktovým katalogem Obchodníka (např. špatně označené kategorie, chybějící data);
- výpadkem nebo chybou služeb třetích stran (Shoptet, Google Cloud Platform, Stripe);
- chováním koncových uživatelů na e-shopu Obchodníka;
- nedostupností internetového připojení na straně Obchodníka nebo koncových uživatelů.
12. Odškodnění
12.1 Obchodník se zavazuje odškodnit Poskytovatele a jeho zaměstnance a spolupracovníky za jakékoli škody, nároky, pokuty nebo náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklé z:
- porušení těchto Podmínek Obchodníkem;
- porušení práv třetích osob (zejména práv duševního vlastnictví) v souvislosti s obsahem nebo zbožím nabízeným na e-shopu Obchodníka;
- porušení právních předpisů Obchodníkem, včetně předpisů na ochranu osobních údajů a ochranu spotřebitele.
12.2 Povinnost odškodnění vzniká pouze v rozsahu, v jakém byla škoda způsobena jednáním nebo opomenutím Obchodníka.
13. Vyšší moc
13.1 Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, pokud k němu došlo v důsledku okolnosti vylučující odpovědnost ve smyslu §2913 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb. (vyšší moc), zejména: přírodní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, epidemie nebo pandemie, vládní opatření, výpadky elektrické energie nebo telekomunikačních sítí, kybernetické útoky, výpadky služeb klíčových subdodavatelů (Google Cloud Platform, Shoptet, Stripe).
13.2 Dotčená strana je povinna druhou stranu o okolnosti vyšší moci informovat bez zbytečného odkladu. Vyšší moc nemá vliv na povinnosti vyplývající přímo z GDPR, zejména na oznamování porušení zabezpečení osobních údajů dle DPA (§8).
13.3 Pokud okolnost vyšší moci trvá déle než 60 po sobě jdoucích dnů, je kterákoli ze stran oprávněna smlouvu vypovědět písemným oznámením s okamžitou účinností.
14. Zpracování osobních údajů
14.1 Při poskytování služby Poskytovatel zpracovává osobní údaje koncových uživatelů e-shopu Obchodníka jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR.
14.2 Vztah zpracovatel–správce je upraven Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), která je nedílnou přílohou těchto Podmínek a je dostupná na www.recofy.cz/dpa.
14.3 Instalací aplikace Obchodník souhlasí s DPA v aktuálním znění.
15. Mlčenlivost
15.1 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany - zejména obchodních datech, cenových podmínkách, technickém know-how, prodejních statistikách a atribučních datech - získaných v rámci spolupráce.
15.2 Důvěrné informace nesmí být sděleny třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu druhé strany, s výjimkou případů, kdy je sdělení vyžadováno zákonem, pravomocným rozhodnutím soudu nebo orgánu veřejné moci, nebo kdy se informace staly veřejně známými bez zavinění povinné strany.
15.3 Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu 2 let po ukončení smlouvy.
16. Obchodní sdělení
16.1 Poskytovatel je oprávněn zasílat Obchodníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v Shoptet účtu obchodní sdělení týkající se vlastních služeb a produktů (novinky, aktualizace, tipy pro optimalizaci) v souladu s §7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
16.2 Obchodník se může z odběru kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím žádosti zaslané na [email protected].
17. Publicita
17.1 Obchodník uděluje Poskytovateli nevýhradní a bezúplatný souhlas k veřejnému použití obchodního názvu a loga Obchodníka v referenčních seznamech a marketingových materiálech Poskytovatele (webové stránky, prezentace, případové studie), a to po dobu trvání smlouvy.
17.2 Obchodník může souhlas dle odst. 17.1 kdykoli odvolat písemným oznámením na [email protected]; Poskytovatel v takovém případě odstraní reference do 14 dnů.
18. Doručování
18.1 Veškerá oznámení a žádosti podle těchto Podmínek musí být učiněny písemně, a to e-mailem nebo prostřednictvím datové schránky.
18.2 Oznámení se považuje za doručené:
- e-mailem: třetí (3.) pracovní den po odeslání na e-mailovou adresu uvedenou v Shoptet účtu Obchodníka, resp. na [email protected] pro oznámení Poskytovateli;
- datovou schránkou: dnem doručení do datové schránky adresáta.
18.3 Obchodník je povinen udržovat aktuální kontaktní e-mailovou adresu ve svém Shoptet účtu. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedoručení oznámení v důsledku neaktuálních kontaktních údajů Obchodníka.
19. Postoupení smlouvy
19.1 Obchodník není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele (§1895 zákona č. 89/2012 Sb.).
19.2 Poskytovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu, která převezme provozování Služby, bez souhlasu Obchodníka, a to za podmínky, že Obchodníka o postoupení informuje nejméně 30 dnů předem. Nabyvatel je povinen převzít veškeré povinnosti vyplývající ze Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA). Nesouhlasí-li Obchodník s novým zpracovatelem, je oprávněn smlouvu vypovědět před datem účinnosti postoupení.
20. Ukončení smlouvy
20.1 Obchodník může smlouvu vypovědět kdykoli bez udání důvodu (odinstalace + cancel subscription).
20.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět:
- S výpovědní dobou 30 dnů z jakéhokoli důvodu.
- Okamžitě při závažném porušení Podmínek (zejména porušení licenčních podmínek dle §7, zneužití API nebo opakované nehrazení předplatného).
20.3 Po ukončení Poskytovatel smaže data Obchodníka v souladu s DPA (§4), a to do 30 dnů. Anonymizovaná a agregovaná data dle §8.3 jsou z povinnosti smazat vyňata.
20.4 Ukončením smlouvy nejsou dotčena ustanovení, která dle své povahy mají trvat i po ukončení, zejména: §8.3 (anonymizovaná data), §11 (omezení odpovědnosti), §12 (odškodnění), §15 (mlčenlivost), §17 (publicita - pouze do odvolání nebo odstranění referencí) a §22 (řešení sporů).
21. Změna podmínek
21.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit, zejména s ohledem na změny právních předpisů, technický vývoj nebo rozšíření funkcí Služby (§1752 zákona č. 89/2012 Sb.).
21.2 Nové znění Podmínek bude zveřejněno na www.recofy.cz/obchodni-podminky a Poskytovatel o změně informuje Obchodníka e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti.
21.3 Nesouhlasí-li Obchodník se změnou, je oprávněn smlouvu vypovědět odinstalací aplikace před dnem účinnosti nového znění.
21.4 Pokračováním v užívání Služby po dni účinnosti nového znění Obchodník s novými Podmínkami souhlasí.
22. Řešení sporů
22.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
22.2 Strany se zavazují řešit případné spory přednostně vzájemnou dohodou.
22.3 Nepodaří-li se spor vyřešit smírně do 30 dnů, jsou strany oprávněny obrátit se na věcně a místně příslušný soud v České republice dle sídla Poskytovatele.
23. Závěrečná ustanovení
23.1 Při rozporu mezi dokumenty platí následující hierarchie: (1) individuální písemná ujednání, (2) tyto Podmínky, (3) Smlouva o zpracování osobních údajů (v otázkách ochrany osobních údajů má DPA přednost před těmito Podmínkami), (4) Zásady ochrany osobních údajů.
23.2 Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti (§576 zákona č. 89/2012 Sb.). Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení ustanovením platným, které se svým účelem a ekonomickým dopadem co nejvíce blíží nahrazovanému ustanovení.
23.3 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění.
23.4 Aktuální verze Podmínek je vždy na www.recofy.cz/obchodni-podminky.
Účinnost od: 1. června 2026 · Verze: 1.0