Zásady ochrany osobních údajů

1. Zpracovatel údajů

Recofy provozuje Bc. Martin Vlasák, fyzická osoba podnikající (OSVČ), IČO 69530319, se sídlem Studnická 2115/53, Horní Počernice, 193 00 Praha 9, Česká republika ("Recofy", "my"). Poskytujeme službu doporučování produktů řízenou umělou inteligencí pro e-shopy na platformě Shoptet. Vztah s obchodníky se řídí Obchodními podmínkami; zpracování osobních údajů pak Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA).

Kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Studnická 2115/53, Horní Počernice, 193 00 Praha 9
• Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) není ustanoven - nesplňujeme prahy podle čl. 37 GDPR; dotazy řeší přímo provozovatel na [email protected].

2. Komu je politika určena

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s daty:

• Obchodníků (provozovatelů e-shopů, kteří instalují Recofy).
• Koncových uživatelů těchto e-shopů (anonymní návštěvníci).
• Daty z Google API (konkrétně z Google Analytics 4, vždy s explicitním souhlasem obchodníka).

3. Jaká data sbíráme

3.1 Od obchodníků

• Identifikace: Shoptet shop ID, doména e-shopu, primární e-mail.
• Autentizace: šifrované Shoptet OAuth tokeny (AES-256-GCM „at rest").
• Fakturace: zpracovává Stripe (Stripe je vlastním správcem osobních údajů pro platební data; my dostáváme jen customer ID, status předplatného a reference faktur).
• Komunikace: support e-maily (uchovávané 24 měsíců).

3.2 Od koncových uživatelů e-shopů (anonymní návštěvníci)

• Anonymní visitor ID (cookie _vtx_vid, 12 měsíců) - náhodný UUID, nenavázaný na žádné osobní údaje.
• Události chování: zobrazení stránky, kliknutí na doporučené produkty, přidání do košíku, nákup. Všechny události jsou navázány na anonymní visitor ID, nikdy na osobu.
• Kontext produktu: která produktová stránka byla zobrazena, jaké produkty byly doporučeny.
• Attribution token: technický identifikátor pro propojení doporučení s konverzí (bez vazby na osobní identitu).

Nesbíráme: jména, e-maily, telefonní čísla, browser fingerprints, demografická data, finanční údaje koncových uživatelů ani přesnou geolokaci. IP adresy přicházejí v HTTP headerech, ale Recofy je aktivně neukládá ani nezpracovává - infrastrukturní logy platformy je mohou dočasně obsahovat (viz §10).

3.3 Z Google API (se souhlasem obchodníka)

Když obchodník propojí svou Google Analytics 4 property, přistupujeme k:

• Seznamu GA4 properties, ke kterým má obchodník přístup (Google Analytics Admin API).
• Historickým událostem typu view_item, add_to_cart a purchase z vybrané property za posledních 90 dnů (Google Analytics Data API).
• OAuth refresh tokenu pro udržení připojení (šifrovaný „at rest" pomocí AES-256-GCM).

NEpřistupujeme k: osobním datům uživatelů, demografickým údajům, atribuci kampaní/zdrojů, revenue rozpadům, konverzím mimo purchase, custom audiences ani k jiným GA4 dimenzím.

Limited Use disclosure (Google API): Recofy používá informace získané z Google API v souladu se Google API Services User Data Policy, včetně Limited Use požadavků. Data používáme výhradně pro funkci „cold-start" doporučovacích modelů. Data nepředáváme třetím stranám s výjimkou nezbytně nutných pro provoz funkce (Google Cloud Vertex AI Search for Commerce). Data nepoužíváme pro reklamní účely. Lidský přístup k datům je omezen - pouze (a) s explicitním souhlasem uživatele pro support, (b) pro bezpečnostní účely, (c) pro plnění právních povinností, nebo (d) pro interní operace na agregovaných/anonymizovaných datech.

4. Jak data používáme

Anonymní události chování koncových uživatelů zpracováváme jakožto Zpracovatel jménem Obchodníka (Správce) na základě jím získaného souhlasu koncového uživatele (cookie banner e-shopu) a Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA). Bez souhlasu Recofy widget ani tracker nenastavují žádné cookies.

5. Doba uchování

• Účet obchodníka - po dobu předplatného + 12 měsíců
• Anonymní události chování - 6 měsíců („rolling", automatické mazání přes PostgreSQL „partitioning")
• Šifrované Shoptet a Google tokeny - do odpojení nebo 12 měsíců po posledním použití
• Fakturační záznamy - 10 let
• GA4 importované události (ve Vertex AI Search for Commerce) - po dobu účtu, smazání do 30 dnů od žádosti o odpojení
• Support e-maily - 24 měsíců

6. Subdodavatelé

Subdodavatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR. Podrobnosti (včetně oznamování změn a práva na námitku) upravuje naše DPA.

7. Mezinárodní přenosy

Většina zpracování probíhá v EU. Stripe zpracovává platební data částečně v USA pod rámcem EU–U.S. Data Privacy Framework (rozhodnutí o přiměřenosti). Ostatní subdodavatelé operují pouze v EU.

8. Vaše práva (GDPR)

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Pro uplatnění práv pište na [email protected], odpovídáme do 30 dnů.

9. Automatizované rozhodování

Doporučení produktů jsou generována automatizovaným systémem (Vertex AI Search for Commerce). Tato doporučení slouží výhradně ke zobrazení relevantních produktů koncovým uživatelům e-shopu - nemají právní ani jiné podstatné účinky na koncové uživatele a nepředstavují automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Bezpečnost

• Všechna data v přenosu jsou šifrována pomocí TLS 1.3.
• Všechny autentizační tokeny (Shoptet OAuth, GA4 OAuth, Stripe webhooky) jsou šifrovány „at rest" pomocí AES-256-GCM s klíči v Google Cloud Secret Manager.
• Přístup k databázi je omezen na „service account" s logovanými operacemi.
• Izolace dat tenantů na úrovni aplikační logiky (tenant_id filtrování ve všech dotazech).
• Produkční nasazení běží na Google Cloud Platform s automatickými bezpečnostními záplatami.
• Infrastrukturní logy (Google Cloud Run) mohou dočasně obsahovat IP adresy v rámci standardního provozu platformy. Tyto logy jsou automaticky mazány po 30 dnech a nepoužíváme je k identifikaci osob.

Oznamování incidentů: V případě porušení zabezpečení osobních údajů informujeme dotčené obchodníky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění, v souladu s čl. 33 GDPR. Podrobnosti upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů.

11. Cookies

Recofy používá na e-shopech obchodníků jedinou cookie (_vtx_vid, popsanou v §3.2) až po souhlasu návštěvníka přes cookie banner obchodníka.

Web recofy.cz používá pouze nezbytné cookies a vlastní cookie banner.

12. Změny politiky

Materiální změny oznamujeme obchodníkům e-mailem minimálně 14 dnů předem. Aktuální verze je vždy na recofy.cz/privacy.

13. Odpojení Google Analytics

Obchodník může své GA4 propojení kdykoli odpojit z Recofy admin dashboardu. Odpojení:

1. Zruší refresh token (voláme Google OAuth revocation endpoint).
2. Smaže šifrovaný token a metadata propojení z naší databáze.
3. Importované události zůstávají ve Vertex AI Search for Commerce po dobu účtu; lze je smazat na žádost na [email protected] do 30 dnů.